マナー講習

25年前始めた新入社員へ向けての3日間の「社員研修」。

その時、接客や「マナーの基本」として参考にしたのが

日本航空の方が書いていたマナーレポート。

どこで手に入れたかかなり前のことで覚えがありませんが

すごくシンプルに理解しやすく記されていて

かつ共鳴したので利用させて頂いたのを記憶しています。

そして今日、まさにJALにおいて25年間活躍されていらした

僕の永いお客様でもある奥 和恵先生にマナー講習を開いて頂きました。

今回はその1回目。基本的なことからご指導頂きました。

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やはり、他業種であり接客、サービス、もてなしのプロである方に

ご指導頂くとスタッフの「聞き耳」が違いました。

「もてなしのプロ」と同時に先生はお客様目線でのご指導なので

スタッフに伝わる度合いが違うのだと思います。

今日の講習は「基本~立ち振る舞い」まで。

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「栄君、さすが14年の貫録です。」

 

充実した2時間を体験いたしました。

そして時間を感じさせない奥先生の「聞ける講義」

勉強させて頂きました。奥先生ありがとうございます。

第2回が今から楽しみです。。

 

 

新年明けましておめでとう御座います。

 

 

2014年、KINGDOM全店本日よりスタートです。

4日間お休みを頂きました。

お陰様で身体は休まりましたが

どうも仕事モードが強いのか4日あれば充分という感じ。

お節を頂き、雑煮も食べ、

そしてまた呑んで食べて、また呑んで食べる。

やっぱりすぐ飽きちゃう。

子供たちと過ごせる4日間は充実してましたが

体力の限界も早かった。。

ということで今年も代表としての仕事を本気で楽しみ

デザインも含め何事もクリエイティブに。

全社員の成長に貢献し

各分野のSTARを発掘していきたい!。

ベーシックに始まりベーシックに還る。

迷った時、壁にぶち当たった時の私たちのナビゲーション。

スタンダードのレベルを少しづつでも高く維持し前進し

KINGDOMに関わる方々のお役にたちたい。

そして何よりKINGDOMのお客様に更にワクワクしてもらいたい

そんな2014年を創り上げたいですね。

2014.1.4新年会

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