【システム論 vs 感情論】
こんな時だからこそ愛を持って前に進む
皆を信じて、、、
全ての人を幸せにしたいという志を持ち
【KINGDOM】で30年美容師をやっています。
スタッフ(人)と議論が噛み合わない
時は
話しているレイヤーが違う
事が多い気がします。
システムはこうだから間違っている、
と(システム論)
人としてはこう考えるべき
など(思いなど感情論)
【システム論 vs 感情論】
しかし、我々美容師にとって大事な事は、
「お客様ファーストである事か、
お客様にどれだけ寄り添えるか、」
だと思います。
お客様の事を考えれば時には
システムを超えて対応するべきだし
時にはサービスを超えてお客様の
ご要望にお応えするべきだと
思うのです。
マニュアル、規則に縛られ過ぎないない
事が大切です。
そこにお客様が何かを感じてくれると
信じています。
いつもありがとうございます。